【長慶辦】為切實回應居民關切、解決群眾急難愁盼問題，長慶辦未來社區居委會將12345政務服務熱線辦理工作作為民生服務的重要抓手，以“快速響應、高效處置、群眾滿意”為標準，構建多部門聯動化解機制，全力提升訴求辦理質效。

面對熱線反饋的民生問題，居委會第一時間啟動“接訴即辦”流程：安排專人負責熱線工單接收、登記與初步研判，根據問題類型精準分流——涉及物業維修、環境衛生等事項，聯動小區物業、環衛部門現場核查；涉及政策咨詢、民生保障等需求，對接街道政務辦、民政科等單位獲取專業解答；針對鄰里糾紛、公共設施爭議等復雜問題，組織居委會、網格員、相關職能部門及居民代表開展聯合調解，確保問題不推諉、不積壓。

在辦理過程中，居委會堅持“辦后必回訪”，及時向居民反饋處理進度與結果，主動征求意見，形成“接收-處置-反饋-改進”的閉環管理。通過多部門協同發力，有效提升了12345熱線訴求辦結率與居民滿意度，切實打通服務群眾的“最后一公里”。